Womm nedir?
Womm nedir?
Ürünlerinizi ya da servislerinizi kullanan tüketicilerin, o ürün ya da servisleriniz hakkında olumlu tecrübelerini çevrelerine veya potansiyel müşterilere aktarmasıdır. Eğer kullanıcılara olumlu sonuçlar bırakacak, fark yaratacak ürün ya da servis sunarsak akılda kalacak hizmeti anlatmaları daha kolay olacaktır. Unutulmaması gerek ince bir ayrıntıda, kötü bir tecrübe iyi bir tecrübeden daha çabuk yayılır. Bunun içindir ki, akılda kalıcı fark yaratacak ve merak uyandıracak hizmet sunmak kötü tecrübenin yerini alabilecek iyi tecrübeler doğurabilir.
İnternet ile WOMM aşkı ne zaman başladı?
Aslında insanlık kadar eski bir konu olan ağızdan ağıza bir şeylerin yayılması. Yeni nesil teknolojilerin hayatımıza iyiden iyiye girdiği şu yüzyılda ayrılmaz parçalar oldular. En basitinden herkesin haşır neşir olduğu, yeni nesil oyuncaklarımız Facebook, twitter, friendfeed ve türevleri müthiş bir WOMM aracı…
WOMM ile neler kazanabiliriz?
Womm yıllardır göz ardı edilen, kullanılsada diğer pazarlama stretejilerinin yanında üzerine gölge düşmüş bir yöntem. Kullanıcılar, ürün/hizmet hakkındaki bilgileri kendileri gibi kullanıcı/tüketicilerden öğrenmeyi isterler. Böylece aldıkları ürün/hizmetin daha güvenilir olduğu düşüncesini taşırlar. Womm bize bu devrede karar verme sürecinde büyük kolaylık ve sürecin kolaylaştırılmasında büyük önem taşır. Bunun sebebi ise reklamlar ürün almada ve güvenirlikte yaklaşık olarak %14 etkili iken, ürünü ve hizmeti kullanmış bir tüketicinin fikri katları kadar etkili hale getirmektedir.
Etkili bir WOMM kampanyası nasıl yapılır?
Öncelikle fikirlerini paylaşacak insan ve insan grupları belirlenmelidir. Bu kampanyanın başlangıç noktası olan %10′luk kısım, kampanyaya katılanlar ise %90′lık kısmı oluşturacaktır. Bu fikri mühim insanların toplumda düşüncelerine önem verilen, yaşam tarzları ile etkili olabilecek topluluklar olmalıdır. %90′lık kesim ile rahatlıkla konuşabilecek yetilere sahip olmalıdırlar. Tanıtım için blog ve kullanıcı etkileşimli internet sayfaları hazırlamak. Sosyal ağlara ağırlık vermek. Mikro blogların gücünü kullanmak…
WOMM kampanyasını hangi yollarla planlayabilirsiniz?
- Diyolog yaratarak
- Virütik pazarlama ile,
- Sosyal bir gruba göre,
- Marka elçileri yetiştirerek,
- Ürün yerleştirme,
- Gündem yaratarak.
Peki inanlar neden WOMM’a ihtiyaç duyarlar
Olumlu
- Lansman öncesi yapılan kampanyaların getirdiği “ayrıcalıklı olma” hissiyatı, ego tatmini
- Başkalarını düşündüklerini göstermek, çevrelerine faydalı olmak
- Ürünle ilgili olarak yaşadıkları tecrübeyi paylaşmak
- Kendilerini geliştirmek
- Sevdikleri bir şirketin daha iyi olmasını sağlamak (marka devamlılığı)
Olumsuz
- Başkalarını düşündüklerini göstermek; uyarmak
- Negatif tecrübenin yarattığı huzursuzluğu azaltmak
- Soruna çözüm getirecek bir öneri bulmak
- İntikam